Com a proximidade da Semana Santa e da Páscoa, o Procon de Rio das Ostras divulgou uma série de orientações importantes para os consumidores que planejam suas compras para o período. O objetivo é alertar sobre os cuidados necessários para evitar práticas abusivas e garantir uma experiência de compra tranquila e segura.
O Procon ressalta a importância de os consumidores redobrarem a atenção a todos os detalhes no momento da compra, especialmente em relação às políticas de troca de produtos. É fundamental que o consumidor se informe sobre as condições estabelecidas pela loja antes de efetuar a compra.
Atenção aos Pescados: Para quem busca pescados para a Semana Santa, o Procon orienta a observar atentamente a conservação e a aparência dos produtos. É crucial verificar se o pescado está armazenado adequadamente no gelo, se os olhos do peixe apresentam brilho e se as escamas estão bem aderidas ao corpo.
Chocolates e Ovos de Páscoa: Em relação aos chocolates e ovos de Páscoa, o Procon destaca a grande variação de preços existente no mercado, influenciada pela marca e pelo peso dos produtos. Diante dessa diversidade, o consumidor tem a liberdade de optar pelo produto que melhor se encaixa em seu orçamento. O órgão alerta para a importância de verificar a embalagem, assegurando que esteja em boas condições de armazenamento, longe de fontes de calor e sem sinais de violação, furos ou amassados.
Ovos com Brinquedos: No caso dos ovos de Páscoa que contêm brinquedos, o Procon orienta os consumidores a verificarem se a embalagem apresenta o selo do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro), que atesta a segurança do produto. Além disso, os pais devem avaliar a faixa etária recomendada para o brinquedo.
Prazo de Troca e Produtos Artesanais: O Procon esclarece que a loja é obrigada a trocar apenas produtos que apresentem defeito. A troca por motivos de gosto (como sabor ou cor) é uma liberalidade do estabelecimento comercial. Por isso, é fundamental que o consumidor pergunte sobre a política de troca antes da compra e, se possível, obtenha essa informação por escrito.
Segurança no Pagamento: No momento do pagamento, o Procon de Rio das Ostras sugere que os consumidores priorizem o uso de boletos bancários ou cartões virtuais oferecidos pelas instituições financeiras. Os cartões virtuais geram um número temporário para a compra, que expira após um determinado período caso não seja utilizado, aumentando a segurança da transação.
Exija a Nota Fiscal: O Procon reforça a importância de o consumidor sempre exigir a nota fiscal. Além de contribuir para o desenvolvimento econômico da cidade, a nota fiscal é o documento que comprova a aquisição do produto ou serviço e garante os direitos do consumidor junto aos órgãos de proteção.
Dicas Importantes:
- Validade e Embalagem: Sempre confira a data de validade e o estado da embalagem antes de comprar.
- Pesquisa de Preços: Compare os preços entre diferentes estabelecimentos, especialmente para os ovos de Páscoa.
- Promoções: Produtos em promoção também devem ter qualidade, troca e informação clara garantidos.
- Preço na Gôndola e no Caixa: Se houver diferença de preço, o consumidor tem direito de pagar o menor valor.
- Ovos com Brinquedos: Verifique o selo do Inmetro e a indicação da faixa etária, além de rótulos para evitar alergias.
- Embalagens Chamativas: Nem sempre embalagens grandes significam mais chocolate; verifique o peso líquido do produto.
Dúvidas e Reclamações: O Procon de Rio das Ostras está disponível para atender os consumidores no Centro de Cidadania, localizado na Rua das Casuarinas, nº 595, no Âncora, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. O órgão também oferece atendimento por WhatsApp para denúncias através do número (22) 2771-6581.
